DOMANDE FREQUENTI

ACCOUNT

Posso avere più di un account?

No, un utente deve avere un solo account, che poi potrai usare da qualsiasi dispositivo.

Non ricordo la mia password. Come posso accedere al mio account?

Se vai su "Effettua il login", clicca su 'Ho dimenticato la password' e segui tutti i passaggi.

Ho eliminato il mio account per errore. Posso recuperarlo?

Una volta che un account è stato eliminato, questa azione è irreversibile e non è più possibile recuperare un account eliminato in alcun modo.

Ho cambiato telefono, come posso accedere al mio account?

È abbastanza semplice, tutto ciò che devi fare è scaricare l'app (se non è già stata scaricata automaticamente sul tuo nuovo dispositivo) e accedere al tuo account utilizzando le stesse credenziali che hai usato quando hai creato il tuo account per la prima volta.

Se hai dimenticato la password, puoi sempre reimpostarla cliccando sul link "Ho dimenticato la password" dalla pagina di accesso.

Come posso eliminare il mio account?

Puoi cancellare il tuo account direttamente dal gioco stesso cliccando sul tuo profilo, clicca su "Modifica profilo". Nella parte inferiore della finestra troverai "Rimozione account", con cui il tuo account verrà eliminato. Questo sarà irreversibile e non sarai in grado di recuperare il tuo account eliminato in alcun modo.

Devo registrarmi per giocare?

No 😊 Se lo fai, sarai in grado di goderti l'esperienza completa su cui abbiamo lavorato intensamente per te, come giochi sociali, campionati, messaggi privati, richieste di amici, ecc.

Tuttavia, puoi scegliere di non registrarti e giocare in modalità "gioca singolo".

Ricorda che l'unico modo per accumulare punti, monitorare i tuoi progressi e salire di livello sarà se sei registrato e connesso al tuo account.

Perché la mia foto del profilo è scomparsa?

Ci potrebbero essere due ragioni per cui ciò accade:

  • Il tuo profilo potrebbe essere stato bloccato
  • L'immagine è stata trovata offensiva quindi è stata rimossa ☹

IMPOSTAZIONI

Posso cambiare il tipo di carta?

Sì. Da "Opzioni" nella home, troverai "Carte". Clicca sulla freccia destra e sinistra per vedere i diversi tipi di carte tra cui puoi scegliere e selezionare quella che ti piace di più!

Sarai anche in grado di cambiare il retro della carta, sotto "Dorso" 😊

Come posso cambiare la mia foto del profilo?

Dalla home, vai su "Profilo" e poi su "Modifica profilo". Troverai il pulsante "Cambia", dove potrai scegliere tra i nostri avatar.

Se sei un abbonato Gold potrai anche caricare la tua foto personale memorizzata sul tuo dispositivo, dall'opzione "Carica immagine".

Posso personalizzare la mia esperienza?

Naturalmente! Puoi scegliere tra una varietà di tipi di carte : puoi cambiare il retro delle carte, il colore e il motivo della tavola. Puoi anche scegliere di avere suoni nel gioco o meno e cambiare la velocità di gioco.

Allo stesso modo puoi scegliere di mostrare quando sei online , consentire di ricevere messaggi privati e di ricevere le richieste degli amici.

Infine, puoi scegliere di abilitare o disabilitare l'opzione di chat.

Come puoi vedere hai vari modi diversi per rendere il gioco tuo!

Posso nascondere il mio stato online agli altri giocatori?

Sì 😉 Dalla home sull'app, vai su "Opzioni", scorri verso il basso fino in fondo e seleziona se vuoi mostrare il tuo stato online a tutti i giocatori, solo ai tuoi amici o a nessun giocatore.

Non voglio ricevere richieste di amicizia. Come posso fare?

È facile. Dalla home sull'app, vai su "Opzioni", scorri verso il basso fino in fondo e seleziona se ricevere o meno le richieste degli amici.

Non voglio ricevere messaggi privati. Come posso fare?

Dalla home sull'app, vai su "opzioni", poi su "Impostazioni" scorri verso il basso fino in fondo e seleziona se vuoi ricevere messaggi privati da qualsiasi giocatore, solo dai tuoi amici o da nessun giocatore.

Posso disattivare il suono all'interno del gioco?

Sì. Da "Opzioni" dalla home, troverai "Suoni" in alto. Clica su "No" e tutto tacerà!

Questo rimuoverà anche il suono di notifica all'interno del gioco.

DINAMICHE DI GIOCO

Come posso chiudere una partita incompiuta?

Se desideri lasciare una partita prima che finisca, puoi aprire l'icona del menu in alto, fare clic su "Abbandona la partita". In questo modo tornerai alla home, dove potrai scegliere una nuova modalità di gioco o riavviare una nuova partita contro un avversario diverso.

Tuttavia, fai attenzione che se abbandoni troppe partite in un breve periodo di tempo sfortunatamente non sarai in grado di giocare per un po. Questo per evitare di rovinare l'esperienza a tutti i giocatori coinvolti.

Posso lasciare una partita incompiuta?

Si può... ma dal momento che non è giusto per il resto dei giocatori nella partita, se lasci una partita online troppo spesso, dovrai aspettare qualche minuto per giocare di nuovo.

Questo protegge anche gli altri giocatori da un comportamento non sportivo se un giocatore ha usato questo approccio regolarmente in quanto rovina l'esperienza per tutti.

Ricorda che se ricevi messaggi che ti infastidiscono durante la partita, puoi segnalare il giocatore e disabilitare anche l'opzione di chat all'interno della partita.

Come funziona il sistema a punti?

Se vinci una partita ti verranno assegnati i seguenti punti:

  • 4 punti - Livello Principiante
  • 5 punti - Livello Intermedio
  • 6 punti - Livello Esperto
  • 6 punti - Livello Multiplayer

Invece, una partita incompiuta assegnerà 0 punti al giocatore che ha lasciato il gioco.

L´altro giocatore otterrà anche 0 punti se l'abbandono avviene nei primi minuti della partita. Altrimenti il giocatore riceverà 2 punti.

I punti vinti contribuiranno ugualmente alle statistiche personali e alla classifica mensile.

Come posso giocare online?

Puoi giocare dal tuo browser dal tuo PC, tablet o telefono cellulare. Puoi anche giocare direttamente dall'app sul tuo telefono e/o tablet.

Potrai giocare le partite social o le partite classificate per la classifica mensile.

Tra le partite social puoi scegliere diverse modalità:

  • Una sfida casuale: il sistema sceglierà il tuo avversario.
  • Accettare una delle sfide aperte avviate da un altro giocatore.
  • Puoi iniziare una sfida da solo su "Crea Sfida"- verrai messo nella coda delle sfide aperte fino a quando un altro giocatore non accetterà la tua sfida.
  • Puoi decidere di sfidare uno dei tuoi contatti dalla lista dei tuoi amici.

Se scegli di giocare le partite social, i punti ottenuti all'interno della partita contribuiranno esclusivamente al tuo profilo personale.

Se scegli di giocare le partite classificate per la classifica mensile, i punti ottenuti all'interno della partita contribuiranno ugualmente sia al tuo profilo personale che alla classifica corrente.

Cosa sono i livelli? Come funzionano?

I livelli hanno lo scopo di rappresentare l'abilità di un giocatore. Man mano che le partite vengono vinte e i punti vengono assegnati, una volta che il numero di punti raggiunge determinati parametri di riferimento stabiliti, il giocatore salirà automaticamente di livello.

Sarai in grado di continuare a giocare e salire di livello fino al 100° livello!

Come posso scegliere un giocatore specifico da sfidare?

Scorri direttamente fino alla tua sezione "Amici" e clicca su "Sfida".

CLASSIFICHE

Ci sono campionati? Posso iscrivermi?

Certo! Ogni mese c'è una nuova classifica, a partire dal 1° giorno del mese. Chiunque può partecipare, tutto ciò che devi fare è registrare un account e scegliere di giocare le partite classificate online.

Potrai monitorare la tua posizione nella classifica e sarai presentato come uno dei nostri leader mensili se finisci in una delle prime posizioni. Provalo! 😉

Come funzionano le classifiche?

Esistono due tipi di classifiche, quella giornaliera e quella mensile. Entrambe si applicano a tutte e 4 le modalità di gioco, quella multiplayer e le 3 single player (principianti, bravi ed esperti).

La classifica giornaliera viene ripristinata quotidianamente mentre quella mensile viene reimpostata mensilmente 😉

Quelli nelle prime posizioni nella classifica mensile saranno presenti sul nostro sito web.

DISPOSITIVI

Se non voglio scaricare l'app, c'è un altro modo di giocare?

Sicuro! Puoi giocare direttamente sul tuo browser, sia su un dispositivo mobile, tablet o dal tuo PC. Abbiamo lavorato intensamente per offrire la stessa esperienza su tutte le nostre piattaforme, quindi dai una possibilità al gioco sul browser e siamo sicuri che ti piacerà!

Perché l'app non è più disponibile sul mio telefono?

Se stai utilizzando una vecchia versione del software sul tuo telefono, potresti scoprire che l´app del gioco non è supportata In quel caso puoi scegliere di aggiornare la versione del software sul tuo telefono all'ultima per continuare a divertirti giocando sull'app o semplicemente gioca direttamente dal browser.

Su quali dispositivi posso giocare?

Tutti. Puoi letteralmente giocare su qualsiasi dispositivo, smartphone (sia iPhone che Android), tablet o PC. Puoi scegliere di scaricare l'app per giocare su un dispositivo mobile o giocare direttamente sul browser del tuo PC.

Come posso accedere al mio account da diversi dispositivi?

Accedi utilizzando le credenziali che hai usato per creare il tuo account da qualsiasi dispositivo da cui desideri giocare. Abbiamo lavorato per offrire un'esperienza senza differenze tra le piattaforme per il tuo account su tutti i dispositivi in modo che tu possa riprenderlo da dove avevi interrotto e continuare ad accumulare punti, badge, livelli crescenti e posizioni nella classifica.

UPGRADE A GOLD

Come posso fare l´upgrade a Gold?

Sulla home dell'app in alto, vai a "Upgrade" e scegli un abbonamento settimanale o mensile.

Inoltre, se non ne hai ancora beneficiato, sarai in grado di goderti una prova gratuita per darti un assaggio di tutti i vantaggi di cui potrai godere nel diventare Gold!

Il nostro abbonamento Gold è disponibile solo tramite l'app. Non potrai eseguire l'upgrade a Gold tramite il browser. Tuttavia, una volta effettuato l'upgrade tramite l'app, sarai riconosciuto come membro Gold anche quando accedi al tuo account tramite il browser, purché utilizzi le stesse credenziali di accesso che hai utilizzato per eseguire il passaggio a Gold

Quali vantaggi potrò godere dall'essere Gold?

I nostri membri Gold godono delle nostre funzioni più apprezzate, principalmente un'esperienza di gioco senza pubblicità, oltre a:

  • Numero illimitato di messaggi privati (anche con utenti che non sono nella lista dei tuoi amici), permettendoti di ottimizzare l´esperienza della nostra divertente community.
  • Numero illimitato di amici.
  • Numero illimitato di utenti bloccati.
  • Numero illimitato nella tua lista di avversari recenti.
  • Caricare la tua foto del profilo permettendoti di personalizzare il tuo profilo.

C'è una prova gratuita dell'abbonamento Gold?

Bella domanda. La risposta è... Sì! Sarai in grado di goderti una prova gratuita per darti un assaggio di tutti i vantaggi di cui godrai dall'essere Gold, purché tu non abbia ancora beneficiato della prova gratuita 😉

Una volta diventato Gold, l'abbonamento si rinnova automaticamente?

Sì. L'abbonamento si rinnoverà in automatico, sia che tu ne abbia scelto uno settimanale o mensile.

Cosa significa esattamente? Se hai scelto un abbonamento mensile, alla fine del periodo dal momento in cui hai aggiornato l'abbonamento si rinnoverà, se non lo annulli almeno 24 ore prima della scadenza.

Puoi sempre annullare l'abbonamento se lo desideri, ma ricorda che perderai l'accesso a tutti i suoi vantaggi!

Come posso annullare il mio abbonamento Gold?

Se utilizzi un iPhone e sei abbonato tramite l'Apple Store, segui questo link: https://support.apple.com/it-it/HT202039.

Se utilizzi un telefono Android e sei abbonato tramite Google store, segui questo link: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

Se annullo il mio abbonamento Gold, cosa perderò?

Perderai la nostra esperienza di gioco senza pubblicità. La pubblicità aiuta a finanziare i nostri giochi e i nostri siti per poter continuare a offrire un servizio gratuito su tutte le nostre piattaforme per tutti quegli utenti che preferiscono non abbonarsi a Gold.

I nostri membri Gold godono delle nostre funzioni più apprezzate, principalmente un'esperienza di gioco senza pubblicità, oltre a:

  • Numero illimitato di messaggi privati (anche con utenti che non sono nella lista dei tuoi amici), permettendoti di ottimizzare l´esperienza della nostra divertente community.
  • Numero illimitato di amici.
  • Numero illimitato di utenti bloccati.
  • Numero illimitato nella tua lista di avversari recenti.
  • Caricare la tua foto del profilo permettendoti di personalizzare il tuo profilo.

Se eseguo l'upgrade a Gold a uno dei giochi di Spaghetti Interactive, diventerò automaticamente Gold su qualsiasi altro gioco di Spaghetti Interactive?

No. Tutti i nostri giochi funzionano separatamente, con i loro campionati, dove sarai in grado di incontrare persone diverse e creare diverse liste di amici e avere il tuo livello personale e le tue statistiche per ogni gioco specifico.

Allo stesso modo, tutti i giochi hanno il proprio abbonamento. Ciò significa anche che puoi goderti una prova gratuita da tutti loro! Vai e provaci, non vediamo l'ora di farti provare l'esperienza di essere uno dei nostri membri Gold.

BLOCCARE GIOCATORI

Perché vedo ancora giocatori bloccati sul tavolo quando gioco?

Quando blocchi un giocatore non lo rincontrerai più in una partita uno a uno, quindi non dovrai affrontare questa persona uno a uno. Tuttavia, se sono coinvolti altri giocatori (partite a 4 giocatori) chiunque sarà in grado di unirsi al tuo tavolo.

Come posso procedere se il comportamento di un giocatore è scortese o offensivo?

Puoi segnalare un giocatore al nostro team, cosa che puoi fare dal profilo dell'utente o all'interno dell'opzione di chat quando giochi.

Puoi anche bloccare un giocatore che trovi offensivo in qualsiasi modo. Ciò significa che il giocatore non sarà in grado di inviarti messaggi privati o giocare contro di te in una partita a 2 giocatori.

Ricorda che se sei un membro Gold puoi bloccare un numero illimitato di giocatori. Se non lo sei, puoi bloccare fino a 5 giocatori se inizi dal livello 1. Man mano che sali di livello sarai in grado di bloccare più giocatori.

Tuttavia, se desideri bloccare un numero illimitato di giocatori sin dall'inizio, sentiti libero di passare a Gold. Oltre ad essere in grado di bloccare tutti i giocatori che desideri, godrai di molte altre funzioni.

Inoltre, ricorda che hai la possibilità di disabilitare la chat all'interno di qualsiasi partita se incontri comportamenti spiacevoli tramite chat.

Perché non riesco a bloccare più giocatori?

Se sei al livello 1 puoi bloccare fino a 5 giocatori. Man mano che sali di livello sarai in grado di bloccare più giocatori.

Se sei un membro Gold puoi bloccare un numero illimitato di giocatori. Pertanto, se desideri bloccare un numero illimitato di giocatori, sentiti libero di passare a Gold. Oltre a poter bloccare tutti i giocatori che desideri, godrai di molte altre funzioni.

C'è un numero limite di giocatori che posso bloccare in un determinato periodo di tempo?

No, puoi bloccare i giocatori ogni volta che vuoi. Ma iniziando dal livello 1, potrai bloccare solo fino a 5 giocatori. Man mano che sali di livello sarai in grado di bloccare più giocatori.

Se sei un membro Gold puoi bloccare un numero illimitato di giocatori dal momento in cui esegui l'upgrade, è solo uno dei suoi vantaggi 😉.

Quindi, se desideri bloccare un numero illimitato di giocatori, sentiti libero di passare a Gold. Oltre ad essere in grado di bloccare tutti i giocatori che desideri, godrai di molte altre funzioni.

Ho bloccato un giocatore per errore, come posso sbloccarlo?

Puoi andare alla lista dei tuoi amici. Vai su "Vedi giocatori bloccati". Vedrai tutti i giocatori che hai bloccato e potrai sbloccare tramite "Sblocca" qualsiasi giocatore che desideri

Vorrei segnalare un giocatore a causa del suo comportamento, cosa posso fare?

Vai al suo profilo, clicca sulla sua foto del profilo e vai su "segnala".

A cosa serve l'opzione "segnala"?

È il tuo modo per rendere il nostro team consapevole di qualsiasi giocatore che potrebbe comportarsi in modo scorretto, in modo che possiamo agire di conseguenza. Prendiamo molto sul serio il tuo divertimento all'interno dei nostri giochi e miriamo a fornire un ambiente sicuro e spensierato dove puoi rilassarti e giocare.

SOCIAL

Cercare altri giocatori

Dalla home, nell'area degli amici vai su "Aggiungi amici" all'interno della sezione "Lista amici" o direttamente su "Invita amici". Potrai cercare un utente in base al suo ID utente.

Perché non posso aggiungere altri amici?

Se sei al livello 1 puoi aggiungere fino a 5 amici. Man mano che sali di livello sarai in grado di aggiungere altri amici.

Invece, se sei un membro Gold puoi avere un numero illimitato di amici. Oltre ad essere in grado di aggiungere tutti gli amici che desideri, godrai di molte altre funzioni.

Mi piacerebbe condividere il gioco con alcuni dei miei amici/contatti. Come posso fare?

Se vai nell'area amici all'interno del gioco, troverai il pulsante "Invita amici". Sarai quindi in grado di invitare i tuoi amici condividendo il link visualizzato attraverso le funzioni di condivisione del tuo dispositivo.

Cosa posso fare se incontro comportamenti spiacevoli mentre sto giocando?

Puoi segnalare un giocatore per comportamento scortese. Dall'interno della finestra di chat che si trova nell'angolo in alto a destra, troverai anche l'opzione "Segnala".

Puoi anche disabilitare la funzione di chat. Clicca sulla stessa icona della chat nell'angolo in alto a destra e vai su "Disabilita chat". In questo modo puoi continuare a giocare indisturbato.

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Perché vedo gli annunci?

Ci affidiamo alla pubblicità per contribuire a finanziare il nostro sito e continuare a fornire un servizio di qualità per i nostri utenti completamente gratuito su tutte le nostre piattaforme. Ti ringraziamo in anticipo per aver permesso agli annunci sui nostri siti.

Come potrei smettere di vedere gli annunci?

Se desideri avere un'esperienza senza pubblicità, puoi provare gratuitamente il nostro abbonamento Gold. Non solo sarai in grado di goderti un'esperienza di gioco senza pubblicità, ma anche altre funzioni speciali come:

  • Numero illimitato di messaggi privati (anche con utenti che non sono nella lista dei tuoi amici), permettendoti di ottimizzare l'esperienza della nostra divertente community.
  • Numero illimitato di amici.
  • Numero illimitato di utenti bloccati.
  • Numero illimitato nella tua lista di avversari recenti.
  • Caricare la tua foto del profilo permettendoti di personalizzare il tuo profilo.

PROBLEMI TECNICI

Se riscontro un problema tecnico con il gioco, come posso farvi sapere?

Dai un'occhiata alle nostre FAQ prima per vedere se trovi la risposta alla tua domanda. Altrimenti puoi andare su "Contatti" nel nostro menu e inviarci un messaggio. Lo esamineremo quindi, anche se a causa del volume di feedback e della comunicazione complessiva che riceviamo dai nostri utenti potremmo non rispondere in maniera tempestiva. Siate certi che il vostro messaggio sarà letto e preso in considerazione. Grazie in anticipo per il tuo feedback 😊

Perché perdo sempre?

Di solito si chiama sfortuna 😉 Il nostro algoritmo tratta ogni giocatore allo stesso modo e non ha alcuna preferenza specifica per un giocatore o un altro. Ti suggeriamo di esercitarti di più e potresti essere in grado di migliorare le tue abilità di gioco in questo modo.